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本网讯（记者关秋实，通讯员刘咏欣、刘常剑、宋增静）“之前办理房产证要跑多个部门，提交一堆审批资料，几经周折才能拿到证。现在双桥区税务局联合住建、国土部门，在政务服务中心开设房产交易窗口，推行‘一人一窗全流程办理’，仅用40分钟就能拿到房本了，真是不可思议，纳税服务变得像网购一样方便了！”双桥区居民王女士说。

急纳税人之所急，想纳税人之所想。一直以来，双桥区税务局始终坚持“热情高效，贴心服务”的理念，做纳税人、缴费人的贴心人和“娘家人”，赢得了一致好评。在2020年纳税人满意度调查工作中，双桥区税务局在全国414个县（市、区）税务局中脱颖而出，取得了第26名的好成绩。据了解，该局在承担2万余户纳税和13万余人次的缴费服务任务的同时，有力夯实责任，打破服务瓶颈，创响服务品牌，不断改进和优化纳税服务，努力让纳税人省时省钱省心。

跑出“加速度”，让纳税人更省时。该局采取“引导+辅导”的方式快速引导纳税人高效办税，建立了专业导税服务团队，推动大厅业务错时错峰办理。目前，自助办税区共配备自助办税设备14台，社保缴费自助终端设备9台，年服务量约9.5万次。已经实现了211个涉税缴费事项全程网上办理，2020年电子税务局业务办理量高达55.9万次，便捷高效的服务极大地节省了广大纳税人的办税时间。

铺好“优惠路”，让纳税人更省钱。运用“普宣+个性”的方式创新减税降费政策宣传，组织27期纳税人学堂，通过线上宣传，印发宣传册扩大宣传面。运用“专人+专项”的方式创新政策服务，设立减税降费专人专岗，成立政策服务专家团队。进一步压缩退税办理时限，推行企业退税简易办、一次办；对投资多、规模大的重点企业，专门开设特办通道。推行执法服务廉政监督员机制，收集监督员意见建议30余条；将提升纳税人满意度工作与绩效考核挂钩，以督导考核保障满意度提升。

开通“直通车”，让纳税人更省心。将3889户重点纳税人分为8组分别对接到个人，实现全覆盖“点对点”个性服务，对重点纳税人进行专业辅导；为重点企业、重大项目开通绿色通道。严格落实政务服务场所疫情防控要求，坚持“一人一码”测温进厅，出现突发情况，立即启动应急预案。积极落实185项涉税业务“最多跑一次”，目前88%涉税事项实现一次办结。提供邮寄办税、邮寄发票等服务满足多元化需求，加强进厅纳税人“引导办”，拓展主动问需“预约办”，推行办税缴费“容缺办”，开辟特殊事项绿色通道“直通办”，便捷高效办税为市场主体营造了良好税务服务的“环境支撑”。