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中心城区将于11月1日起正式供热

本网讯（记者张楠）10月22日，我市召开2021-2022年供暖期准备工作新闻发布会，发布了bwin官网供热准备情况，中心城区供热时间为11月1日，市区集中供热面积将达到2322万平方米，较去年增加59万平方米，服务热用户21.6万户。

据悉，本年度为我市集中供热的第32个取暖期，市区集中供热热源由国电滦河电厂和建投上板城热电厂提供，实现联网运行，预计投入换热站428座，运行供热管网长度940公里。承德热力集团公司自有的两座调峰热源可在应急状态下启动。面对煤炭价格暴涨的严峻形势，给我市供热单位带来成本剧增、储煤资金短缺、煤炭供应紧张的巨大困难和挑战，为切实做好今冬供暖工作，承德热力集团公司积极筹措购煤资金、拓宽购煤渠道。目前，作为市区主热源的两个电厂和调峰热源均已做好相关供热准备。此外，承德热力集团公司对市区供热系统开展了全面的检修、维护和保养工作，对存在安全隐患的3.7公里供热管网进行了更换或改造，惠及19个老旧小区1.6万热用户。

同时，作为全国供热智能化改造示范城市，承德热力集团公司进一步加大设备的智能化升级工作，实现了全系统的智能调节。目前，智能化系统可实时掌握实际供热效果，并根据气象数据自动调整供热参数满足用热需求，保证室温更加均衡稳定。为确保取暖期内各类突发故障的快速、妥善处理，承德热力集团公司在抢险的物资、人员、设备、工具等方面均作了充分准备，市区由150人组成的专业客服维修队伍已经全部到位待命，966866客服热线24小时提供不间断服务，随时处理供热系统及用户室内系统出现的各类突发故障。

在做好供热服务提升方面，承德热力集团公司全面推进供热服务再升级，实现了供热交费、暂停供热、恢复供热、电子发票以及用户求助报修等供热业务全面线上办理，并可同时线上和线下互动联办；组建了“承热惠家用户端线上创新服务平台”，利用专业优势帮助用户解决自管端维修维护难、维修质量无保障等问题；建设了智慧服务管理平台，通过广泛融汇各类经营服务数据，推进供热服务跨区域、跨层级、跨部门的信息共享和业务协同，逐步实现供热服务的前置化、主动化，增强用户体验感和获得感。目前，市区两级供热管网均已经处于满水保压状态，各个换热站正在进行冷态调试工作。根据相关规定，我市中心城区供热时间为每年的11月1日，在此期间，如遇特殊天气情况，承德热力集团公司将根据bwin安排随时启动供热，确保bwin官网人民群众温暖过冬。